Sappiamo che il messaggio di risposta alle vigilie di festività o di chiusura per ferie è più o meno uguale per tutti. Quando però ho letto il messaggio di risposta dell’amico cliente boliviano Mauricio, eroe importatore in quel di La Paz, ecco quello sembrava scritto appositamente per me. Il tono semplice e diretto rappresenta la piacevole normalità, spesso snobbata o camuffata con tocchi ruffiani che alla fine lasciano solo tracce di antipatia. Sintetico, semplice, autentico ecco quello che ho letto nella costruzione di quel messaggio. Una normalità studiata a tavolino, con tutta probabilità sì, ma congegnata bene. Un testo scorrevole e che scivola via adattissimo alle comunicazioni brevi di questo genere.
Hola Cristiano (Ciao Cristiano),
grazie per la segnalazione di ieri.
Domani sera chiudiamo per qualche momento di vacanza, quindi possiamo contattare il potenziale cliente fra qualche giorno.
Nessun problema, da lunedì prossimo 22 aprile ritorniamo ai nostri posti pronti per collaborare con voi.
Un abbraccio
M.B. International
Durante la lettura, dietro a quel messaggio del tutto naturale immaginavo persone. Voglio soffermarmi su alcuni aspetti da manuale:
- bello il “grazie” invece dello stereotipato “ti ringraziamo”
- con l’uso della prima persona plurale immagini persone prima ancora che l’organizzazione cui appartengono
- l’uso dell’indicativo presente, il tempo dell’azienda e della sollecitudine, e di un energizzante infinito mi danno sicurezza. E bravi i boliviani
- “per qualche momento di vacanza” un po’ azzardato, ma innovativo e coinvolgente. Di sicuro un “meritato” low profile di riposo
- “fra qualche giorno”: mai sbilanciarsi
- “Nessun problema”: pensando all’ ahorita vengo latino con i loro tempi indefiniti mi viene la pelle d’oca. Scherzo, un’affermazione così rassicurante mette tranquilli. La cifra indicata per iscritto ancora di più.
Il classico un abrazo ispanico è la miglior scelta per concludere la comunicazione. È personale e naturale, niente a che vedere con il logoro saludos cordiales
(Il titolo è una citazione di Oscar Wilde)
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